Política de devoluciones

En BRINKO queremos que recibas tu juguete en perfecto estado. Esta política se aplica a todas las compras hechas en esta tienda.

Revisa tu pedido al recibirlo

Como pagas contra entrega, puedes revisar la caja antes de pagar. Si notas algo raro, avísanos en ese momento.

Cuándo aceptamos cambios o devoluciones

• El producto llegó dañado o con fallas de fábrica (no enciende, no funciona una función, piezas rotas).
• Llegó incompleto o no es lo que pediste.

Plazo

Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para pedir el cambio o la devolución.

Condiciones

• El juguete debe estar completo, con todas sus piezas, accesorios y en su caja.
• No cubre daños por mal uso, golpes, caídas, contacto con agua u otros líquidos (salvo los que indique el producto), ni desgaste normal.

Cómo pedirlo

Escríbenos al mismo número de WhatsApp con el que confirmamos tu pedido. Envíanos una foto o un video corto del problema y tu número de pedido. Coordinamos el recojo sin costo para ti cuando la falla es de fábrica o el error es nuestro.

Qué recibes

Te cambiamos el producto por uno igual en buen estado. Si ya no hay stock, te devolvemos tu dinero según nuestra política de reembolsos.

También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de reclamaciones.

Última actualización: noviembre de 2026.